Secteur: Fast-food - Retard de livraison (Trustpilot)
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Conseil métier: Pour fast-food, donnez une cause claire et proposez un geste commercial simple.
Générateur de Réponse Trustpilot : Retard de livraison
Adaptez votre réponse aux codes de Trustpilot pour protéger votre e-réputation Fast-food et rassurer vos futurs clients.
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Résultat final
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Conseils d'expert pour Trustpilot
Sur Trustpilot, la qualité de réponse sert de preuve de transparence et de sérieux pour les futurs acheteurs.
Checklist de réponse
- Clarifiez les faits sans minimiser l'insatisfaction client.
- Ajoutez un point de suivi vérifiable côté service client.
- Reliez la réponse à votre démarche qualité globale.
Rappel Stratégique
"Votre objectif est de rassurer les prochains prospects Fast-food qui lisent l'avis, pas d'avoir le dernier mot avec l'auteur."
Du point de vue fast-food, la meilleure réponse à un avis "retard de livraison" commence par une reconnaissance claire du ressenti client.
La priorité est d'expliquer brièvement le contexte sans se justifier excessivement, puis d'annoncer une action corrective explicite et vérifiable.
Sur Google, la qualité de votre réponse impacte la confiance avant même le premier contact commercial: pour fast-food, c'est un levier direct de conversion locale.
FAQ Spécifique Trustpilot
Quel objectif sur Trustpilot ?
Renforcer la confiance des acheteurs grâce à une réponse claire, mesurable et non agressive.
Doit-on proposer une résolution écrite ?
Oui, une résolution explicite rassure et améliore la perception de transparence.
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